Última actualización: 14 de mayo de 2025

2.1 Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta y/o realizar una compra o suscripción en thehappyfarmers.com el usuario (en adelante el Cliente o usted) declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestra plataforma.

2.2 Descripción del Servicio

The Happy Farmers es un servicio de venta y entrega de canastas de vegetales frescos bajo modalidad de suscripción recurrente o compra única, con cobertura exclusiva en la Ciudad de Guatemala. El servicio permite al Cliente seleccionar entre canastas prediseñadas o personalizadas, y elegir una frecuencia de entrega: semanal, quincenal, mensual o compra única.

2.3 Registro y Cuenta de Usuario

•       El Cliente debe ser mayor de 18 años para registrarse en la plataforma.

•       La información proporcionada durante el registro debe ser veraz, completa y actualizada.

•       El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

•       The Happy Farmers no se hace responsable por el uso no autorizado de una cuenta por parte de terceros cuando dicho acceso sea consecuencia de negligencia del propio Cliente.

•       Una cuenta corresponde a una persona o unidad familiar. No está permitida la cesión de cuentas a terceros.

2.4 Disponibilidad del Servicio

Las entregas se realizan exclusivamente los días viernes en la Ciudad de Guatemala. Los pedidos deben ser realizados o confirmados antes del miércoles de cada semana (hasta las 11:59 p.m.) para ser incluidos en la entrega del viernes inmediato. Pedidos recibidos después de ese horario serán programados para el siguiente viernes disponible.

2.5 Modificación del Pedido

El Cliente puede modificar su canasta (cambio de productos o tamaño), su dirección de entrega o su frecuencia de suscripción hasta el día miércoles previo a la entrega, a través de su panel de usuario o contactando al equipo por WhatsApp. No se aceptan modificaciones después de ese plazo, ya que el proceso de preparación de canastas habrá iniciado.

2.6 Gestión de Suscripción

El Cliente puede, en cualquier momento desde su panel de usuario:

•       Pausar su suscripción (hasta 4 semanas continuas sin costo adicional).

•       Cambiar la frecuencia de entrega (semanal, quincenal o mensual).

•       Cambiar el tipo o tamaño de su canasta.

•       Cancelar su suscripción sin penalización. La cancelación aplica para el siguiente ciclo de facturación; no hay reembolso por ciclos ya cobrados y en proceso.

2.7 Variación de Contenido

Las canastas pueden variar ligeramente en composición de acuerdo con la disponibilidad de temporada y la cosecha de nuestros agricultores asociados. La Empresa garantiza el valor nutricional y el estándar de calidad, pero se reserva el derecho de sustituir productos por otros de valor equivalente cuando un vegetal no cumpla los estándares de calidad o no esté disponible.

2.8 Uso Aceptable

Queda expresamente prohibido: (a) replicar, distribuir o comercializar el servicio o sus componentes sin autorización escrita; (b) utilizar la plataforma con fines fraudulentos; (c) compartir credenciales de cuenta con terceros no autorizados; (d) introducir código malicioso o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

2.9 Limitación de Responsabilidad

The Happy Farmers no se hace responsable por: (a) retrasos en la entrega causados por condiciones climáticas adversas, manifestaciones, restricciones de circulación o cualquier caso fortuito o fuerza mayor; (b) deterioro del producto una vez entregado y confirmado en correcto estado; (c) dirección de entrega incorrecta proporcionada por el Cliente.

2.10 Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la plataforma (marca, logotipo, textos, fotografías, diseños, código) son propiedad de The Happy Farmers o se utilizan bajo licencia autorizada. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

2.11 Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República de Guatemala. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma o del servicio se resolverá preferentemente mediante mediación amigable. De no llegarse a acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.