Última actualización: 14 de mayo de 2025

1.1 Responsable del Tratamiento de Datos

The Happy Farmers (en adelante la Empresa, nosotros o nuestro, con operaciones en la Ciudad de Guatemala, República de Guatemala, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web thehappyfarmers.com y sus canales asociados (WhatsApp, correo electrónico y redes sociales).

Para consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: hola@thehappyfarmers.com

1.2 Datos que Recopilamos

Al registrarse y utilizar nuestra plataforma, recopilamos la siguiente información:

•       Nombre completo del titular de la cuenta.

•       Correo electrónico y número de teléfono (incluyendo WhatsApp).

•       Dirección de entrega completa (colonia, zona, municipio, referencias).

•       Datos de pago procesados de forma segura por la pasarela autorizada (no almacenamos datos de tarjetas).

•       Historial de pedidos, preferencias de canasta y frecuencia de suscripción.

•       Información técnica de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.

1.3 Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

•       Procesar y gestionar su suscripción, pedidos y entregas.

•       Coordinar las entregas a domicilio y enviar notificaciones de seguimiento.

•       Procesar pagos de forma segura.

•       Brindar atención al cliente y resolver incidencias.

•       Enviar comunicaciones relacionadas con su suscripción (recordatorios, cambios, confirmaciones).

•       Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos de uso (datos anonimizados).

•       Enviar comunicaciones de marketing, únicamente con su consentimiento previo y expreso.

1.4 Base Legal

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales: (a) ejecución del contrato de suscripción celebrado con usted; (b) su consentimiento explícito al crear una cuenta en nuestra plataforma; y (c) el interés legítimo de la Empresa en mejorar la prestación de sus servicios.

1.5 Compartición de Datos

The Happy Farmers no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Únicamente compartimos información con terceros en los siguientes casos y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

•       Proveedores de pasarela de pago (Visa, Mastercard y entidades procesadoras autorizadas) para completar transacciones.

•       Proveedores logísticos para la coordinación de entregas.

•       Plataformas de mensajería (WhatsApp Business API) para el envío de notificaciones de pedido.

•       Autoridades competentes cuando así lo exija la ley guatemalteca vigente.

1.6 Derechos del Titular

En cumplimiento de la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

•       Acceder a sus datos personales almacenados en nuestros sistemas.

•       Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

•       Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación.

•       Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

•       Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a hola@thehappyfarmers.gt indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1.7 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Los datos de pago son tratados exclusivamente por la pasarela de pago certificada; The Happy Farmers no almacena ni tiene acceso a los datos completos de sus tarjetas.

1.8 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines funcionales (mantener su sesión activa) y analíticos (comprender el comportamiento de navegación). Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

1.9 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estas Políticas de Privacidad. Cualquier modificación sustancial será notificada por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los cambios.