Última actualización: 14 de mayo de 2025

3.1 Medios de Pago Aceptados

The Happy Farmers acepta los siguientes medios de pago para todas sus transacciones:

•       Tarjeta de crédito Visa (nacional e internacional).

•       Tarjeta de débito Visa (nacional).

•       Tarjeta de crédito Mastercard (nacional e internacional).

•       Tarjeta de débito Mastercard (nacional).

Todos los pagos son procesados mediante una pasarela de pago certificada bajo el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo que garantiza la seguridad de sus datos financieros. The Happy Farmers no almacena en sus servidores ningún dato sensible de tarjetas de pago.

3.2 Moneda

Todos los precios publicados en la plataforma están expresados en Quetzales guatemaltecos (GTQ / Q). Los cobros a tarjetas internacionales se realizan en Quetzales; el tipo de cambio aplicable será el determinado por su entidad bancaria emisora.

3.3 Ciclo de Facturación para Suscripciones

Para suscripciones recurrentes, el cobro se realiza de la siguiente manera:

•       Suscripción semanal: cobro automático cada 7 días a partir de la fecha de activación.

•       Suscripción quincenal: cobro automático cada 14 días a partir de la fecha de activación.

•       Suscripción mensual: cobro automático cada 30 días a partir de la fecha de activación.

El Cliente recibirá una notificación por correo electrónico y/o WhatsApp al menos 24 horas antes de cada cobro automático. La fecha exacta del cobro puede variar en ±1 día hábil dependiendo de los tiempos de procesamiento bancario.

3.4 Compra Única

Para pedidos únicos (sin suscripción), el cobro se realiza en el momento de confirmar el pedido. La transacción debe ser aprobada por la entidad bancaria para que el pedido quede registrado y programado para entrega.

3.5 Confirmación de Pago

Una vez procesado y aprobado el pago, el Cliente recibirá una confirmación de pago y un resumen del pedido a su correo electrónico registrado. Adicionalmente, se enviará una notificación por WhatsApp con el detalle de la canasta y la fecha de entrega programada.

3.6 Pago Fallido o Rechazado

En caso de que un cobro automático sea rechazado por la entidad bancaria, The Happy Farmers:

•       Notificará al Cliente por correo electrónico y WhatsApp de forma inmediata.

•       Realizará un segundo intento de cobro 24 horas después del primer rechazo.

•       Si el segundo intento también falla, la entrega correspondiente quedará suspendida y la suscripción se pondrá en estado de pausa hasta que el Cliente actualice su método de pago.

El Cliente puede actualizar su método de pago en cualquier momento desde su panel de usuario o contactando a nuestro equipo de soporte.

3.7 Cargos y Descuentos

Los precios de las canastas incluyen el costo del producto. El costo de envío, si aplica, se especificará de forma desglosada antes de confirmar el pedido. Los descuentos por frecuencia de suscripción se aplican de forma automática:

•       Suscripción semanal: 10% de descuento sobre el precio base.

•       Suscripción quincenal: 8% de descuento sobre el precio base.

•       Suscripción mensual: 5% de descuento sobre el precio base.

•       Compra única: precio base sin descuento.

3.8 Facturación

The Happy Farmers emite documentos tributarios en cumplimiento de la legislación fiscal vigente en Guatemala (SAT). Para solicitar factura con datos fiscales específicos (NIT de empresa o persona individual), el Cliente debe indicarlo al momento del pedido o a más tardar dentro de los 2 días hábiles siguientes a la transacción. Pasado ese plazo, se emitirá el documento con los datos registrados en la cuenta.

3.9 Seguridad

The Happy Farmers emplea protocolos de cifrado SSL/TLS en todas las transacciones realizadas en la plataforma. Le recomendamos no compartir información de pago a través de canales no oficiales (redes sociales, mensajes de texto genéricos). Nuestro equipo nunca le solicitará datos completos de tarjeta por WhatsApp o correo electrónico.